Доставка

Мы осуществляем бесплатную доставку по городу Нижний Тагил.

Минимальная сумма заказа - 300 рублей с учетом всех скидок.

Доставка в пригород (в радиусе до 25 км от Нижнего Тагила) бесплатно при заказе на сумму от 1 500 рублей.

Среднее время доставки 1 час. Всё зависит от загруженности кухни, дня недели, местоположения заказчика и других обстоятельств. О времени доставки Вас сориентируют наши операторы.

Заказ считается принятым с момента подтверждения заявки оператором. Отсчет времени производится строго по часам на сайте.

Оплата

Уважаемые клиенты, Вы можете выбрать для себя наиболее удобный способ оплаты:

оплата наличными (курьеру)
оплата банковской картой (через терминал курьера)
оплата из кошелька в Яндекс.Деньгах
оплата банковской картой (через сайт)
оплата наличными через кассы и терминалы
оплата через Альфа-клик
оплата через Сбербанк: оплата СМС или Сбербанк Онлайн
оплата через интернет-банк Промсвязьбанка

Все онлайн-платежи передаются через защищенные каналы с использованием протокола HTTPS

К Вам опоздали?

Для этого перезвоните нам при курьере с номера телефона, указанного в заказе и сообщите об опоздании.

Более 25 минут: 10%
Более 35 минут: 15%
Более 45 минут: 20%
Более 1 часа: 30%

Компания вправе отказать в предоставлении скидки, по причине следующих обстоятельств:

стихийные природные явления;
авария с транспортным средством, осуществляющим доставку заказа, подтвержденная документами ГИБДД;
остановка транспортного средства ГИБДД (в случае, если Вас уведомил об этом оператор)
отключение у компании электроэнергии, водоснабжения, по причинам, за которые не отвечает;
нарушение в работе интернет-провайдера либо оператора телефонной связи, повлекшие за собой невозможность своевременного приема и учета заказов;
никто не отвечал на звонки сотрудников компании по контактному телефону, либо контактный телефон был отключен*;
по указанному адресу не работает домофон*;
никто не открыл дверь*;
курьера задержали при входе в здание (охрана, консьерж ит.д.)*;
заказ был оформлен на неточный или неверный адрес*;
был оставлен неправильный контактный телефон*;
и другие непредвиденные обстоятельства не по вине компании, с учетом того, что наш оператор Вас об этом предупредил

* Заказ считается доставленным с момента приезда курьера на указанный адрес и звонка на контактный номер телефона.

** Если время опоздания курьера увеличилось по вышеперечисленным причинам, то скидка будет учитываться по тому времени опоздания, которое было допущено по вине компании.

*** При оформлении скидки за опоздание, бонусные баллы на карту (при наличии) не накапливаются.

Вам что-то не довезли?

Если в присутствии курьераВы обнаружили, что Вам не довезли какое-то блюдо - мы вернем за него деньги и довезем это блюдо в ближайшее время бесплатно.

Если вы обнаружили недостающее блюдо уже после отъезда курьера, то мы довезем Вам это блюдо после того, как наши специалисты разберутся в сложившейся ситуации.

У Вас возникли замечания к качеству заказа?

Если у Вас возникли замечания к качеству заказа, для немедленного рассмотрения ситуации просим сразу же обращаться к нашим операторам по контактным номерам телефонов.

*Для подтверждения факта сохраняйте чек и, по возможности, часть заказа (не менее 80% блюда, к которому возникли претензии), для того, чтобы мы могли проанализировать допущенную ошибку.

** Если Вы предоставите фото, проблема будет решена еще оперативнее.

Важно! Раздел «отзывы» обрабатывается в течение 24 часов.